TREINAMENTO EM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Em um cenário onde o avanço tecnológico torna produtos e serviços cada vez mais similares, as empresas precisam usar o atendimento ao cliente como diferencial competitivo.
A ERGON buscou na literatura sobre atendimento as melhores e mais fundamentadas abordagens para a criação de uma cultura pró-encantamento do cliente, chamando a atenção e preparando todos os níveis integrantes da empresa para a superação do mau atendimento.
No momento de receber seu cliente – na venda ou no pós-vendas – é fundamental que todo o processo seja pensado de forma a gerar atendimento de excelência. Não se trata apenas de mão de obra qualificada, mas de processos, cultura, planejamento e valores.
