Em um cenário onde o avanço tecnológico torna produtos e serviços cada vez mais similares, as empresas precisam usar o atendimento ao cliente como diferencial competitivo. 

A ERGON buscou na literatura sobre atendimento as melhores e mais fundamentadas abordagens para a criação de uma cultura pró-encantamento do cliente, chamando a atenção e preparando todos os níveis integrantes da empresa para a superação do mau atendimento. 

No momento de receber seu cliente - na venda ou no pós-vendas - é fundamental que todo o processo seja pensado de forma a gerar atendimento de excelência. Não se trata apenas de mão de obra qualificada, mas de processos, cultura, planejamento e valores. 

Muito mais que apenas discurso, o bom atendimento deve fazer parte do DNA da organização Cada detalhe deve ser pensado para gerar excelência ao se relacionar com seu cliente. Nós sabemos como e queremos te ensinar!